Politique d’expédition

Chez Click Lakay, nous nous efforçons de vous livrer vos accessoires personnalisés dans les meilleurs délais. Voici les détails de nos modalités de livraison.
1. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés.
Note : Étant donné que certains de nos produits (comme nos casquettes personnalisées) sont fabriqués à la demande, le délai de traitement inclut la période de production.
2. Tarifs et Délais de Livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Livraison Standard (Canada et États-Unis) :  7  à 15 jours ouvrables.
Livraison externe : 5 à 18 jours ouvrable en tenant compte le POD.
3. Confirmation d'Expédition et Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant l'envoi.
4. Responsabilité des Frais de Livraison et Retours
Conformément à nos standards de service, les frais d'expédition originaux et les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où Click Lakay prendra les frais à sa charge :
Produit défectueux : Si l'article présente un défaut de fabrication flagrant.
Erreur de colis : Si vous recevez un colis qui ne vous était pas destiné.
Produit différent : Si l'article reçu ne correspond pas à celui commandé (erreur de modèle, de couleur ou de design de notre part).
Dans ces situations spécifiques, veuillez nous contacter à l'adresse clicklakay@gmail.com avec une photo du produit concerné pour obtenir un bordereau de retour gratuit.
5. Dommages et Problèmes lors du Transport
Click Lakay n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition par le transporteur. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées pour la réclamation.